Häufig gestellte Fragen - FAQ
Allgemeines zur Pflegebox
Welche Produkte sind in der Pflegebox enthalten?
In die Pflegebox kommen nur die Produkte, die Sie auswählen - wir schicken nichts unaufgefordert. Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel, Bettschutzeinlagen, Mundschutz oder Schutzschürzen enthalten – alles Dinge, die im Pflegealltag gebraucht werden.
Kann ich mir die Produkte in der Pflegebox selbst aussuchen?
Ja, du kannst dir die Pflegehilfsmittel aus einer Liste selbst zusammenstellen – so wie du sie brauchst.
Kann ich die Produkte meiner Pflegebox monatlich wechseln?
Ja, du kannst jeden Monat andere Produkte auswählen, wenn sich dein Bedarf ändert. Jetzt Produkte ändern
Kann ich Pflegehilfsmittel im Wert von über 42€ bestellen und im nächsten Monat entsprechend weniger?
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Pflegekasse zahlt pro Monat maximal 42€.
Werden auch Inkontinenzprodukte über 42€ von der Pflegekasse abgedeckt?
Nein, Inkontinenzprodukte wie Windeln oder Pants gehören nicht zur Pflegebox. Sie werden – wenn überhaupt – über ein separates Rezept abgerechnet.
Kosten und Kostenübernahme
Was kostet die Pflegebox?
Für Sie kostet die Pflegebox nichts. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten bis zu 42€ im Monat.
Wer trägt die Versandkosten der Pflegebox?
Auch der Versand ist für Sie kostenlos. Wir schicken Ihnen die Box ohne Zusatzkosten nach Hause.
Ist die Pflegebox komplett kostenfrei?
Für Sie: Ja, wenn ein Pflegegrad vorliegt und die Pflege zu Hause stattfindet. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten.
Welche Pflegekassen übernehmen die Kosten für die Pflegebox?
Alle gesetzlichen Pflegekassen übernehmen die Kosten für die Pflegebox – wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
Haben auch privat Versicherte Anspruch auf kostenfreie Pflegehilfsmittel?
Ja, auch privat Versicherte haben u.U. Anspruch auf Pflegehilfsmittel. Sie bekommen von uns eine Rechnung, die zunächst selbst bezahlt wird. Danach reichen Sie die Rechnung bei Ihrer privaten Pflegeversicherung ein. Nach unserer Erfahrung erstatten die meisten privaten Kassen die Kosten bis zu 42 € im Monat.
Für wen besteht ein gesetzlicher Anspruch auf kostenfreie Pflegehilfsmittel?
Wenn Sie einen Pflegegrad haben und zu Hause gepflegt werden, haben Sie Anspruch auf Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 42 € pro Monat.
Antragstellung und Lieferung
Wie beantrage ich die Pflegebox?
Ganz einfach: Sie füllen online unseren Antrag aus. Wir kümmern uns um alles Weitere und schicken den Antrag an die Pflegekasse.
Muss ich für den Antrag oder Bezug der Pflegebox etwas unterschreiben?
Ja, Sie müssen den Antrag einmal online unterschreiben. Danach müssen Sie nichts mehr unterschreiben – auch nicht jeden Monat.
Wann erhalte ich meine erste Pflegebox?
Sobald die Pflegekasse den Antrag genehmigt hat, schicken wir dir die erste Box schnellstmöglich zu – meist innerhalb weniger Tage.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, nachdem die Box gepackt wurde.
Was passiert, wenn die Pflegekasse den Antrag ablehnt?
Wenn der Antrag abgelehnt wird, informieren wir dich. Sie bekommen dann natürlich keine Pflegebox und es entstehen Ihnen auch keine Kosten.
Änderungen & Kündigung
Wie lange kann ich die kostenfreie Pflegebox beziehen?
Solange du einen Pflegegrad hast und zu Hause gepflegt wirst, kannst du die Pflegebox dauerhaft erhalten.
Wie kann ich meine Pflegebox kündigen?
Du kannst die Pflegebox jederzeit kündigen – ganz einfach per E-Mail, telefonisch oder über unsere Website.
Ich beziehe meine Pflegehilfsmittel bereits über einen anderen Anbieter – kann ich zu PflegeFlieger wechseln?
Ja, du kannst jederzeit zu PflegeFlieger wechseln. Wir helfen dir gerne beim Anbieterwechsel.
