Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bakım kutusu hakkında genel bilgiler
Bakım kutusunun içinde hangi ürünler bulunuyor?
Bakım kutusu yalnızca seçtiğiniz ürünleri içerir; istenmeyen hiçbir şey göndermeyiz. Kutuda tek kullanımlık eldivenler, dezenfektan, yatak koruyucuları, yüz maskeleri ve koruyucu önlükler bulunur; günlük bakımda ihtiyaç duyulan her şey mevcuttur.
Bakım kutusundaki ürünleri kendim seçebilir miyim?
Evet, ihtiyaç duyduğunuz bakım malzemelerini bir listeden kendiniz oluşturabilirsiniz.
Cilt bakım kutumdaki ürünleri aylık olarak değiştirebilir miyim?
Evet, ihtiyaçlarınız değişirse her ay farklı ürünler seçebilirsiniz. Ürünleri şimdi değiştirin.
42 €'dan fazla değerde bakım malzemesi siparişi verip, sonraki ay buna karşılık daha az miktarda sipariş verebilir miyim?
Hayır, maalesef bu mümkün değil. Uzun süreli bakım sigorta fonu ayda en fazla 42 € ödeme yapıyor.
42 €'nun üzerinde fiyatlı idrar kaçırma ürünleri de uzun süreli bakım sigortası kapsamında mıdır?
Hayır, bebek bezi veya külot tipi bez gibi idrar kaçırma ürünleri bakım kutusuna dahil değildir. Bunlar, eğer dahil edilecekse, ayrı bir reçete ile ücretlendirilir.
Maliyetler ve maliyet kapsamı
Bakım kutusunun fiyatı ne kadar?
Bakım paketi sizin için ücretsizdir. Uzun süreli bakım sigortanız aylık 42 €'ya kadar olan masrafları karşılayacaktır.
Bakım kutusunun kargo masraflarını kim ödüyor?
Kargo da sizin için ücretsiz. Kutuyu ek bir ücret almadan evinize göndereceğiz.
Bakım kutusu tamamen ücretsiz mi?
Sizin için: Evet, eğer bakım seviyeniz belirlenmişse ve bakım evde gerçekleşiyorsa. Uzun süreli bakım sigortası masrafları karşılar.
Hangi uzun dönemli bakım sigorta fonları bakım kutusunun masraflarını karşılıyor?
Tüm yasal uzun dönemli bakım sigorta fonları, şartlar yerine getirildiği takdirde, bakım kutusunun masraflarını karşılar.
Özel sağlık sigortası olan kişiler de ücretsiz bakım hizmetlerinden yararlanma hakkına sahip midir?
Evet, özel sağlık sigortası olanlar bile bakım yardımlarından yararlanabilir. Size bir fatura göndereceğiz ve bu faturayı önce kendiniz ödeyeceksiniz. Daha sonra faturayı özel uzun vadeli bakım sigortanıza ileteceksiniz. Deneyimlerimize göre, çoğu özel sigorta şirketi aylık 42 €'ya kadar olan masrafları karşılıyor.
Kimler yasal olarak ücretsiz bakım hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir?
Eğer bakım seviyeniz belirlenmişse ve evde bakım görüyorsanız, aylık 42 €'ya kadar bakım yardımı alma hakkınız vardır.
Başvuru ve teslimat
Yardım kutusu için nasıl başvurabilirim?
Çok basit: Başvuru formumuzu çevrimiçi olarak dolduruyorsunuz. Gerisini biz hallediyoruz ve başvuruyu uzun süreli bakım sigorta sağlayıcısına gönderiyoruz.
Yardım kutusuna başvurmak veya kutuyu almak için herhangi bir şey imzalamam gerekiyor mu?
Evet, başvuruyu çevrimiçi olarak sadece bir kez imzalamanız yeterli. Ondan sonra başka hiçbir şey imzalamanıza gerek yok; hatta her ay bile.
İlk bakım kutumu ne zaman alacağım?
Uzun süreli bakım sigorta fonu başvurunuzu onaylar onaylamaz, ilk kutuyu en kısa sürede – genellikle birkaç gün içinde – size göndereceğiz.
Kargo ne kadar sürer?
Kutu paketlendikten sonra kargo genellikle 1 ila 3 iş günü sürer.
Uzun süreli bakım sigorta fonu başvuruyu reddederse ne olur?
Başvurunuz reddedilirse sizi bilgilendireceğiz. Bu durumda elbette bir yardım kutusu almayacaksınız ve herhangi bir masrafınız olmayacak.
Değişiklikler ve İptal
Ücretsiz bakım kutusunu ne kadar süreyle alabilirim?
Bakım seviyeniz uygun olduğu ve evde bakım hizmeti aldığınız sürece, bakım kutusunu kalıcı olarak alabilirsiniz.
Bakım paketimi nasıl iptal edebilirim?
Bakım kutusu aboneliğinizi dilediğiniz zaman e-posta, telefon veya web sitemiz aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
Bakım malzemelerimi zaten başka bir tedarikçiden alıyorum – PflegeFlieger'e geçebilir miyim?
Evet, dilediğiniz zaman PflegeFlieger'e geçiş yapabilirsiniz. Sağlayıcı değişikliğinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
